Confidentialité

 

EDITEUR DU SITE
MSF Luxembourg a.s.b.l
68, rue de Gasperich
L-1617 Luxembourg

Tél.: +352 33 25 15
Fax.: +352 33 51 33

Hébergeur
OVH
http://www.ovh.com/fr/index.xml

 

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE MSF LUXEMBOURG

À propos de la présente politique de confidentialité.

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Chez MSF Luxembourg, nous nous assurons de protéger les informations que vous nous donnez. Le terme "nous"  désigne Médecins Sans Frontières Luxembourg, 68 rue de Gasperich, L-1617 Luxembourg, +352 33 25 15 (R.C.S Luxembourg F4090).

La présente déclaration de confidentialité est rédigée conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris la Commission nationale pour la protection des données et la réglementation générale sur la protection des données.

Le présent avis sur la protection des données personnelles explique comment MSF Luxembourg collecte, utilise et conserve vos données à caractère personnel, via son site internet, msf.lu ainsi que son site associé, Cadeaux Sans Frontières.

Pour toute demande en la matière, utilisez pour nous contacter l'adresse mentionnée ci-dessus ou l'adresse email suivante:
privacy@msf.lu

QUAND RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT ?

Nous recueillons vos données :

  •  quand vous nous les communiquez directement
  • quand vous nous les communiquez indirectement
  • quand vous nous les communiquez via les réseaux sociaux
  • quand vous utilisez nos sites web, par l’intermédiaire des cookies

DIRECTEMENT
Vous pouvez nous donner des informations personnelles lorsque: vous donnez, quand vous vous inscrivez à un de nos évènements, communiquez avec nous, vous inscrivez à nos newsletters et lorsque vous laissez un commentaire sur nos comptes sur les réseaux sociaux.

INDIRECTEMENT
Nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel par l'intermédiaire d'une organisation ou plateforme de collecte de fonds, pour autant que vous lui ayez fait savoir que vous souteniez MSF Luxembourg et que vous avez donné votre consentement. Veuillez vérifier leur politique de confidentialité lorsque vous leur communiquez des informations vous concernant.

RÉSEAUX SOCIAUX
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant depuis vos comptes ou services de réseaux sociaux, par exemple Facebook et Twitter. Nous pouvons le faire pour autant que vous ayez paramétré votre compte pour nous accorder cette permission. Pour plus de détails, veuillez vérifier vos paramètres et leurs politiques de confidentialité.

COOKIES

Notre site internet utilise des cookies pour faire des statistiques de fréquentation. Aucune donnée personnelle n’est enregistrée à travers ces fichiers. Notre site fonctionne aussi sans les cookies, mais en les autorisant vous nous aidez à l’améliorer.

QU'EST-CE QUE LES COOKIES ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web transmettent à  votre ordinateur, téléphone ou tablette. Ils enregistrent et stockent des informations sur la façon dont vous utilisez le site web en question. Les sites web stockent des cookies sur votre navigateur Internet (Chrome, Firefox ou Internet Explorer, par exemple) lorsque vous les visitez. Chaque fois que vous revenez et que vous naviguez sur le site, il recueille ces informations.

POURQUOI NOTRE SITE WEB UTILISE DES COOKIES ?

Nous utilisons des « cookies » qui nous aident à améliorer la performance de notre site web et de nos campagnes luxembourgeoises.

Nous utilisons les cookies pour vous offrir une expérience personnalisée sur notre site web. Grâce à eux, nos sites s’utilisent plus rapidement et plus facilement. Par exemple, un cookie aide le site à « se souvenir » du type d’appareil que vous utilisez pour naviguer sur le site (iPhone, ordinateur portable, etc.).

Il existe plusieurs types de cookies. Chacun a une fonction et une utilisation différente. Certains cookies peuvent être très utiles et la plupart des sites web s'appuient sur eux pour fonctionner correctement et comprendre ce que leurs utilisateurs font lorsqu'ils visitent le site en question.

Notre site web utilise aussi des cookies de tiers qui nous permettent d’effectuer le suivi des conversions et de l’activité sur notre site web, ainsi que pour générer des publicités qui apparaissent sur Facebook, par exemple, et sur des moteurs de recherche comme Google, pour vous et d’autres utilisateurs potentiels. Ces cookies de tiers peuvent recueillir ou recevoir des informations du fait de votre utilisation de nos sites web afin d’offrir des publicités ou de créer des audiences similaires.

Nous ne recueillons pas d’informations personnelles via ces cookies.

LES DIFFÉRENTS TYPES DE COOKIES

Les quatre types, du moins intrusif au plus intrusif, sont :

1. Strictement nécessaire. Ces cookies vous permettent de naviguer sur un site web et d'utiliser des zones telles que le formulaire de don, l'enregistrement en tant qu'utilisateur et l'inscription aux newsletters. Ils ne recueillent pas d'informations vous concernant qui pourraient être utilisés à des fins de marketing ou pour se rappeler où vous avez navigué sur Internet.

Ces cookies ne durent que jusqu'à la fermeture de votre navigateur.

2. Performance. Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web et à savoir si vous avez rencontré des difficultés au cours de votre navigation. Ils nous font également savoir si vous voyez une de nos publicités en ligne ou si vous cliquez sur nos bannières.

Les informations qu'ils recueillent sont anonymes. Nous n'utilisons ce type d'informations que pour améliorer le fonctionnement de notre site web.

3. Fonctionnalité. Ces cookies se souviennent de tous les choix que vous avez faits sur un site Web. Il peut s'agir des préférences de navigation, comme de la personnalisation de la taille du texte par exemple. Ils peuvent aussi se rappeler si vous avez déjà répondu à un sondage ou à une enquête. Ils ne peuvent pas vous suivre sur d'autres sites web.

4. Ciblage. Ces cookies collectent des informations pour des tiers et mémorisent ce que vous avez consulté sur un site web. Ils sont utilisés pour les boutons «J'aime»  et «Partager », ainsi que pour la publicité en ligne. Vous voyez une publicité en ligne pour un contenu que vous avez déjà consulté sur un autre site web?  C'est à cause du ciblage de ce type de cookies.

QUELS SONT LES COOKIES QUE NOUS UTILISONS ?

2. Performance. Ces cookies nous permettent de compter le nombre de visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer la performance de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus lues et celles qui sont moins populaires, de voir comment les visiteurs naviguent sur le site d’une page à l’autre. 

Toutes les informations que ces cookies collectent sont agrégées et donc anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas comment vous naviguez sur notre site ; nous ne serons donc pas en mesure d’améliorer ses performances. 

3 cookies : _gat, _gid, _ga - Ces cookies sont déposés par Google Analytics, notre outil de statistique.

3. Fonctionnalité. Ces cookies permettent au site Web d'offrir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être configurés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il est possible que certains ou tous ces services ne fonctionnent pas correctement.

1 cookie : has_js  - Nous utilisons Drupal comme système de gestion de contenu pour notre site web. Drupal utilise ce cookie pour indiquer si JavaScript est activé ou non dans le navigateur du visiteur.

4. Ciblage.
Ces cookies sont mis en place sur notre site par des partenaires dont nous utilisons les services. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des annonces pertinentes sur d'autres sites. Vous pourrez ainsi trouver des cookies déposés par YouTube. Ils ne stockent pas directement des données à caractère personnel, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins personnalisée. 

2 groupes (youtube [11 cookies], doubleclick.net [2 cookies])

POUVEZ-VOUS DÉSACTIVER LES COOKIES ?

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies à tout moment. Vous pouvez également effacer tous les cookies déjà présents sur votre ordinateur. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais pour éviter cela, vous pouvez désactiver les cookies sur le site Internet de votre navigateur. Si vous voulez savoir de quelle manière procéder, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur web. De plus amples informations sont disponibles sur les sites web suivants :

•    Microsoft Internet Explorer™
•    Microsoft Edge
•    Mozilla Firefox
•    Safari
•    Google Chrome

De plus, la plupart des tiers fournisseurs proposent des modules ou des procédures vous permettant de vous soustraire à la collecte de données.  

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Lorsque vous nous contactez, nous collecterons généralement votre :

  • Nom
  • Email 
  • Numéro de téléphone
  • Adresse 
  • Date de naissance 

Lorsque vous faites un don, nous pouvons également collecter vos données bancaires ou de carte de crédit, ainsi que votre date de naissance pour vérifier que vous avez plus de 18 ans.

DE QUELLE MANIERE NOUS UTILISONS VOS DONNÉES ?

En règle générale, vos données personnelles ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles nous ont été volontairement communiquées. Vos données personnelles sont partagées ou transférés à des tiers si ce partage ou ce transfert est autorisé par vous ou nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vous nous les avez confiées. Cela signifie que nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs de services qui nous aident à atteindre nos objectifs. Par exemple, en vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez que vos données personnelles (nom et e-mail) soient traitées dans le but de vous envoyer des e-mails. Les données personnelles peuvent également être partagées avec des tiers lorsque la loi ou une ordonnance d'un tribunal l'exige.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • répondre à vos questions et requêtes
  • traiter vos dons et en accuser réception
  • tenir un registre de votre engagement envers nous
  • vous envoyer des mises à jour, des communications concernant nos actions de marketing et de collecte de fonds
  • comprendre comment nous pouvons améliorer nos services et nos moyens d'information
  • analyser et améliorer nos activités de collecte de fonds

La façon dont nous utilisons vos données dépend de la raison pour laquelle vous nous les fournissez :

FORMULAIRES EN LIGNE ET RETOUR D’INFORMATION
Nous utiliserons vos données personnelles pour répondre à vos questions, demandes d'information ou pour vous inscrire à des événements.

ENQUÊTES
Nous menons des enquêtes pour savoir quels internautes visitent nos sites web et comment ils les utilisent, ce qui nous aide à créer des contenus plus intéressants pour vous et à faciliter la navigation sur nos sites web.

Il se peut que nous vous demandions votre adresse email si vous souhaitez participer à des enqêtes ou tests futurs. Nous ne l'utiliserons que pour vous demander de nous aider au sujet de ce type de demandes.

DONS
Nous utilisons vos informations pour traiter et tenir un registre de vos dons, conformément à la législation applicable en matière de conservation des données. Nous utilisons également vos données pour vous fournir une attestation dont vous avez besoin en vue d'une déduction fiscale.

MARKETING DIRECT
Nous faisons du marketing direct pour vous faire connaître l’action de MSF et vous montrer en quoi votre soutien fait la différence. Nous le faisons pour récolter des fonds d'urgence ou solliciter d'autres types d'aide. Nous respecterons toujours vos préférences et nous nous efforcerons de vous envoyer des informations qui vous intéresseront, selon votre format préféré.

Nous vous enverrons des communications de marketing direct par courrier, email et téléphone, à moins que vous n'indiquiez que vous ne voulez pas que nous vous contactions de cette façon. Nous vous envoyons ces communications parce qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez-vous reporter à la section "Base juridique du traitement des données" ci-dessous.

Dans le bas de chacun de nos e-mails de marketing direct, vous avez la possibilité de vous en désinscrire ou de mettre à jour vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Si vous ne souhaitez plus avoir de nos nouvelles, aucun souci. Il suffit de nous le faire savoir au +352 33 25 15 ou par email à dons@msf.lu.    

RÉSEAUX SOCIAUX
Nous pouvons utiliser des informations publiquement disponibles provenant de votre profil afin de vous proposer des messages répondant mieux à vos centres d’intérêt.

Sur les réseaux sociaux, nous ne vous demanderons jamais d'informations personnelles ou sensibles. Nous pouvons republier ou partager vos messages sur les réseaux sociaux s'ils concernent MSF et notre travail.

Nous pouvons répondre aux questions, requêtes ou  commentaires laissés sur nos réseaux sociaux. Nous pouvons utiliser des informations trouvées sur votre profil pour nous aider à répondre à ces questions.

Vérifiez vos comptes de réseaux sociaux si vous voulez changer les informations rendues publiques.

Nos sites web utilisent des boutons de partage qui permettent de partager nos pages web sur des plateformes de réseaux sociaux. Utilisez ces boutons à votre gré. Les plateformes de réseaux sociaux peuvent suivre ces actions par l'intermédiaire de vos comptes.

 

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

PERSONNEL FORMÉ
Vos informations ne sont accessibles qu'à des membres du personnel, bénévoles et fournisseurs dûment formés. Nous vérifions régulièrement la liste des personnes ayant accès à vos informations. En règle générale, vos données personnelles ne seront accessibles que dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Par exemple, les données que vous fournissez pour les dons seront accessibles à notre service des donateurs, à notre équipe de collecte de fonds et de marketing et aux fournisseurs de services, le cas échéant, dans le but de traiter votre don. Nous effectuons des vérifications complètes sur les fournisseurs avant de commencer à travailler avec eux.

SOUS-TRAITANTS DE DONNÉES
Nous faisons appel à d'autres sociétés pour nous aider à gérer et stocker des données personnelles et à réaliser certaines activités à notre place. Nos principaux sous-traitants de données sont énumérés ci-dessous, mais nous pouvons occasionnellement faire appel aux services d’autres sous-traitants :

  • Eudonet - notre base de données interne pour le traitement des dons
  • Braintree - notre partenaire PayPal pour les paiements en ligne
  • MailChimp - notre outil pour les lettres d'information
  • Prezly - notre fournisseur pour la communication avec les journalistes.
  • Survey Monkey - notre outil pour les enquêtes
  • Google analytics, notre outil d’analyse de l’utilisation des sites web
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous prenons des mesures et précautions techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles et empêcher leur perte, utilisation abusive ou modification.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus de temps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, définies ci-dessus dans la section "De quelle manière nous utilisons vos données personnelles" et pour vous fournir votre attestation en vue de la déduction fiscale. Par exemple, en règle générale, nous conservons votre courriel dans le but de vous envoyer une newsletter jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

Si vous nous demandez de ne plus vous contacter, nous conserverons dans notre liste de suppression certaines informations de base vous concernant afin d’éviter tout envoi non désiré à l’avenir, pendant la durée autorisée par la législation en vigueur.

NOTRE BASE JURIDIQUE POUR LES TRAITEMENTS DE DONNÉES PERSONNELLES

Les organisations ont besoin d'une base légale pour collecter et utiliser des données personnelles dans le cadre de la législation sur la protection des données. La loi prévoit six façons de traiter les données personnelles (et des modes complémentaires pour les données personnelles sensibles). Trois d'entre elles s'appliquent aux types de traitement utilisés par MSF.

Sont concernées les informations traitées sur la base : 

  • du consentement de la personne ;
  • de la nécessité de respecter une obligation légale (par exemple, pour traiter une déclaration de déduction fiscale) ; et 
  • de nos intérêts légitimes (voir ci-dessous pour plus de détails).

Nos intérêts légitimes comprennent : 

  • Gouvernance de l'organisation caritative ; notamment la réalisation de nos objectifs caritatifs, la production de rapports statutaires et financiers et d'autres finalités de conformité réglementaire.
  • Gestion administrative et opérationnelle, notamment pour répondre aux demandes de renseignements sollicitées, fournir des informations et services, faire de la recherche, gérer des événements, l'administration des volontaires et respecter les exigences en matière d'emploi et de recrutement. 
  • Collecte de fonds et réalisation de campagnes, notamment l'administration des campagnes et des dons, l'envoi des communications de marketing direct, de lettres de remerciement par courrier et d'attestations de déduction fiscale. 

Si vous souhaitez modifier l'utilisation de vos données personnelles, veuillez prendre contact avec nous en utilisant l'adresse email ci-dessus :
privacy@msf.lu

COMMENT POUVEZ-VOUS MODIFIER VOS DONNÉES ET QUELS SONT VOS DROITS ?

Contactez-nous à privacy@msf.lu ou +352 33 25 15 si vous souhaitez modifier ou mettre à jour vos données personnelles.

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu de la législation sur la protection des données : 

  • Vous pouvez demander toute information que nous détenons sur vous. Envoyez-nous un courriel à privacy@msf.lu ou faites une demande par écrit. Il est possible que nous vous demandions une preuve d'identité.
  • Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
  • Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment (lorsque ce traitement est basé sur le consentement ; par exemple lorsque nous vous envoyons des communications de marketing direct par courrier électronique).
  • Si vous avez remarqué que les données vous concernant sont inexactes, vous avez le droit de demander que ces données soient mises à jour. Pour mettre à jour vos données, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse email: privacy@msf.lu
  • Conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données ("le droit à l'oubli", c'est-à-dire de faire effacer vos données personnelles de notre base de données) ou de les transférer à une autre organisation (" le droit à la portabilité des données"). 
  • Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur la protection des données à l'adresse privacy@msf.lu
  • Si vous avez des doutes sur la manière dont vos données sont utilisées ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Pour faire valoir vos droits, vous avez également le droit de faire une réclamation directe auprès de la Commission nationale pour la protection des données.

QUAND METTRONS-NOUS À JOUR CETTE DÉCLARATION ?

Nous modifierons la présente déclaration de confidentialité quand cela s’avérera nécessaire. Si nous apportons des modifications importantes à la façon de traiter vos données personnelles, nous l’annoncerons clairement sur nos sites web.

La présente déclaration de confidentialité a été rédigée de la façon la plus complète possible, mais elle ne contient pas la liste exhaustive des divers aspects de la collecte et de l’utilisation des données personnelles que nous réalisons. Nous nous ferons un plaisir de fournir toute information ou explication complémentaire sur nos pratiques en la matière.

Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

DROITS D'AUTEUR
En application des traités et accords internationaux comportant des dispositions relatives à la protection des droits d'auteurs, vous vous interdirez de :

  • reproduire pour un usage autre que privé
  • vendre, distribuer, émettre, diffuser, adapter, modifier, publier, communiquer intégralement ou partiellement, sous quelque forme que ce soit les données, la présentation ou l'organisation du site sans l'autorisation écrite préalable de Médecins Sans Frontières ©.
  • La reproduction des textes sur papier est néanmoins autorisée dans le cadre pédagogique sous trois conditions :
  • gratuité de la diffusion
  • interdiction de modifier ou altérer le contenu copié
  • mention claire de la source sous la forme «document issu de www.cadeauxsansfrontieres.lu, site internet de MSF Luxembourg. Droits de reproductions réservés et strictement limités»

Toute demande en la matière peut être adressée à :

MSF Luxembourg
68 rue de Gasperich
L-1617 Luxembourg

DECHARGE DE RESPONSABILITE
Médecins Sans Frontières a effectué toutes les démarches pour s’assurer de la fiabilité des informations contenues sur ce site internet. Médecins Sans Frontières ne peut encourir aucune responsabilité du fait d'erreurs, d'omissions, ou pour les résultats qui pourraient être obtenus par l'usage de ces informations.

Médecins Sans Frontières n'est tenu que d'une obligation de moyens concernant les informations qu'il met à disposition des personnes qui accèdent à son site internet. Par ailleurs, l'usage de liens hypertextes peut conduire votre consultation de notre site vers d'autres serveurs, serveurs sur lesquels Médecins Sans Frontières n'a aucun contrôle.

Dernière mise à jour : 12 juin 2018.

Tous les droits sur ce document appartiennent à MSF. Toute reproduction, sans autorisation écrite, est strictement interdite.