Aide & FAQ

Vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les Cadeaux Sans Frontières.

Cadeaux Sans Frontières est une initiative de Médecins Sans Frontières Luxembourg qui permet d’offrir un cadeau original, qui a du sens et qui sauve des vies. Le site internet contient des articles réels que MSF utilise quotidiennement sur le terrain. Lorsque vous achetez un produit, vous faites don de sa valeur à MSF qui l’affectera en priorité là où les besoins opérationnels sont les plus urgents.

Après paiement de votre panier, vous recevrez par e-mail ou par courrier votre carte-cadeau personnalisable à offrir à l’être cher et accompagnée d’une fiche descriptive du cadeau choisi. Nous vous enverrons également une lettre de remerciement adressée à votre nom, faisant office d’attestation fiscale (uniquement déductible pour les résidents luxembourgeois).  

Vous pouvez également organiser une Fête Sans Frontières (à l’occasion de votre anniversaire, mariage, naissance, etc.) où vos invités pourront remplacer/compléter les traditionnels cadeaux par un Cadeau Sans Frontières.

Les produits proposés constituent d’excellentes idées de cadeaux originaux et ayant du sens pour vos proches en toute occasion tout au long de l’année : anniversaire, mariage, baptême, Noël, fête des mères/pères, etc.

Vous fêtez un événement heureux et vous souhaitez associer ce moment à un geste solidaire ? Demandez à vos amis et famille de remplacer ou compléter les cadeaux par un Cadeaux Sans Frontières en les dirigeant sur www.cadeauxsansfrontieres.lu. Toutes les informations pour organiser une Fête Sans Frontières.

N'hésitez pas à consulter notre site internet régulièrement pour connaître les nouveaux Cadeaux Sans Frontières.

Tous les produits proposés sur www.cadeauxsansfrontieres.lu sont réellement utilisés par MSF sur le terrain. Ils ont été choisis dans les véritables catalogues utilisés par les logisticiens MSF pour remplir de marchandises les entrepôts de MSF Supply (lien vers http://www.msfsupply.be) en Belgique. Les prix affichés sont les prix réels indiqués dans ces catalogues.

Acheminer des médicaments et du matériel, engager des médecins, des infirmiers et autres travailleurs humanitaires, aménager des camps de réfugiés, etc. impliquent des coûts importants. MSF s’appuie sur une base financière assurée à plus de 90% par les dons privés (individus, entreprises et fondations). Grâce aux 4,5 millions de donateurs engagés à nos côtés à travers le monde, nos équipes ont la capacité d’intervenir de manière autonome et de façon très réactive quel que soit le contexte. 100.000 personnes ont déjà donné un jour à MSF Luxembourg.

Lorsque vous choisissez un article, vous faites don de sa valeur à MSF qui l’affectera en priorité là où les besoins opérationnels sont le plus urgents. 

Votre don permettra de soigner des patients dans le besoin, de vacciner des populations à risque, d’aider des femmes à accoucher ou encore de traiter des enfants souffrant de malnutrition. Votre don permettra de sauver des vies.

C'est simple et original !

  1. Sélectionnez une catégorie qui vous intéresse dans la barre de menu située à gauche de l'écran.
  2. Parcourez la série d'articles de la catégorie choisie et cliquez sur l'image du produit si vous souhaitez en savoir davantage.
  3. Ajoutez le ou les article(s) désiré(s) à votre panier d'achat.
  4. Après avoir ajouté tous les articles qui vous intéressent dans votre panier, cliquez sur le lien « Valider ma commande » pour terminer la transaction.
  5. Saisissez vos renseignements pour la facturation et le paiement en suivant les instructions.
  6. Si l'un ou l'autre des produits achetés est destiné à un proche à titre de cadeau symbolique, vous pouvez lui envoyer une carte-cadeau personnalisable accompagnée d’une fiche descriptive du cadeau choisi. Sélectionnez le mode de réception du Cadeau Sans Frontières que vous souhaitez : par email ou par courrier.

Si vous êtes invité(e) à une Fête Sans Frontières, vous devez indiquer dans le champ communication le nom et prénom de la personne qui vous invite, ainsi que le nom de la fête. Elle recevra la confirmation de votre achat et vous recevrez une lettre de remerciement de notre part, faisant office d’attestation fiscale.

  1. La transaction est terminée ! Vous recevrez un e-mail de confirmation de l’achat et du paiement ainsi qu'une lettre de remerciement de notre part faisant office d’attestation fiscale par courrier pour le don effectué.
  2. Ensemble avec votre proche, vous avez aidé à sauver des vies ! Merci.

C’est simple et original !

  1. Téléchargez le carton d’invitation (3 exemplaires de format) à  envoyer à vos invités pour les informer et les inciter à faire un Cadeau Sans Frontières.
  2. Remplissez le formulaire pour nous informer de votre Fête Sans Frontières.
  3. Vous pouvez remercier vos proches ayant choisi de faire un Cadeau Sans Frontières grâce à une liste des personnes que nous vous enverrons chaque semaine.
  4. Vos proches recevront de notre part une lettre de remerciement faisant office d’attestation fiscale.
  5. Ensemble avec vos proches, vous avez aidé à sauver des vies ! Merci.

A savoir : si vous ne souhaitez pas utiliser la plate-forme Cadeaux Sans Frontières, nous mettons également à disposition des tirelires de collecte de dons utilisables le jour de votre événement. Vous pouvez également choisir de demander à vos invités de faire un don en votre honneur via notre compte bancaire CCPL LU75 1111 0000 4848 0000 ou grâce à la plateforme de collecte de dons Alvarum. Néanmoins, la plate-forme Cadeaux Sans Frontières reste une idée originale et concrète de soutien associée positivement à votre geste solidaire.

Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.

Si vous avez fait une erreur dans votre commande ou dans les données saisies, contactez-nous  par téléphone entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi, au (+ 352) 33 25 15, ou par email à don@msf.lu

Vous recevrez une carte-cadeau personnalisable à offrir à votre proche et accompagnée d’une fiche descriptive du cadeau choisi. Au moment du paiement, vous devrez sélectionner le mode de réception que vous souhaitez : par email ou par courrier.

Nous enverrons également à votre nom, une lettre de remerciement faisant office d’attestation fiscale.

Tous les dons faits sur le site Cadeaux Sans Frontières sont déductibles des impôts pour les résidents luxembourgeois. Ils sont donc soumis à la loi luxembourgeoise :

Tous les dons uniques ou cumulés égaux ou supérieurs à 120 euros sont déductibles des impôts sur le revenu selon les limites et conditions prévues par les articles 109 et 112 de la loi modifiée du 4 décembre 1967.    

Vous pouvez payer votre commande au moyen d'une des principales cartes de crédit. Les cartes MasterCard et VISA sont acceptées.

Oui, lorsque vous terminez la transaction, votre carte de crédit est immédiatement débitée.

Les dons se font dans un esprit de philanthropie et sont définitifs. Toutefois, nous restons à votre disposition en cas d’erreur administrative le cas échéant. Si le cas se présente, veuillez nous en informer au plus vite en nous contactant à don@msf.lu ou au (+352) 33 25 15.

A partir du premier don, vous recevrez (par email ou courrier) à la fin de chaque semaine, la liste des personnes ayant symboliquement acheté un Cadeau Sans Frontières en votre honneur. Cette liste comportera les noms, prénoms, adresse ainsi que le montant et les cadeaux choisis par les personnes la semaine précédente.

Vous pourrez également télécharger notre kit Fête Sans Frontières qui comprend un carton d’information en 3 formats que vous pourrez ajouter à vos invitations afin d’informer vos proches de votre intention d’organiser une Fête Sans Frontières. Ce carton est disponible en 4 langues : français, allemand, luxembourgeois et anglai

C’est toujours mieux et surtout nous avons ainsi toutes vos coordonnées pour vous faire parvenir la liste des personnes ayant choisi de faire un Cadeau Sans Frontières. Inscrivez-vous ici, cela ne prend que quelques minutes. Vous pouvez également nous contacter au 33 25 15 ou par email : don@msf.lu

Chaque invité recevra une lettre de remerciement de notre part faisant également office d’attestation fiscale.

En décidant d’associer un événement heureux de votre vie à un geste solidaire, c’est-à-dire remplacer et/ou compléter vos cadeaux, vous participez à améliorer le quotidien de personnes dans le besoin. Grâce à cette initiative, d’autres personnes connaîtront le principe et organiseront à leur tour une Fête Sans Frontières. A chaque fois, de nouvelles personnes dans le monde seront sauvées d’une mort certaine. 

Trois choix s’offrent à vous :

1. Plateforme Alvarum

Alvarum est une plateforme en ligne innovante et sécurisée qui permet de collecter des dons pour une bonne cause de manière simple et ludique. Dans le cadre de votre Fête Sans Frontières, vous pouvez créer facilement une page de collecte individuelle et motiver vos proches à reverser l’argent prévu pour le cadeau au profit de Médecins Sans Frontières.

www.alvarum.com/msfluxembourg

2. Sur notre compte bancaire

Vous pouvez également proposer à vos invités de faire un don général directement sur l’un de nos quatre comptes bancaires :

CCP LU75 1111 0000 4848 0000
BCEE LU52 0019 1655 7563 4000
DEXIA LU44 0021 1410 0000 0000
BGL LU48 0030 3396 0042 1000

3. Tirelires Sans Frontières 

Contactez-nous entre 9h00 et 17h00, du lundi au vendredi afin de commander la Tirelire Sans Frontières et convenir d’un jour pour la récupérer dans nos locaux. Vous pourrez ainsi proposer à vos invités d’y glisser une enveloppe avec la somme désirée.

Versez-nous ensuite l’argent collecté en indiquant en communication « Nom+ Prénom + Evénement » sur notre compte bancaire CCP LU75 1111 0000 4848 0000.

 

Je souhaite impliquer mon entreprise autour d’un projet qui a du sens et qui sauve des vies

Profitez des moments forts au sein de votre entreprise pour mobiliser vos collègues et employés et collecter les fonds nécessaires qui permettront l’achat de Cadeaux Sans Frontières (Noël, une journée solidarité, un événement sportif ou encore un départ à la retraite, un mariage, une naissance).

En tant qu’entreprise, je souhaite soutenir un projet MSF

Notre plate-forme Cadeaux Sans Frontières permet à votre entreprise de soutenir nos projets par l’achat de matériel médical ou logistique. La collaboration peut prendre la forme d’un véritable partenariat que nous ne manquerons pas de valoriser à travers nos différents supports papier et online.    

En tant qu’entreprise, je souhaite surprendre positivement mes clients et mes collaborateurs 

À l’occasion des traditionnels cadeaux de fin d’année, pourquoi ne pas montrer à vos clients, fournisseurs et collaborateurs que vous êtes une entreprise responsable et engagée en offrant un Cadeau Sans Frontières ? Une occasion unique de leur dire MERCI tout en offrant un cadeau utile, original, qui a du sens et qui sauve des vies.

Pour tout cadeau, vous recevrez notre Carte-Cadeau que vous pourrez transmettre à vos collègues, collaborateurs et clients pour toute occasion. 

Vos dons uniques ou cumulés égaux ou supérieurs à 120 euros, sont déductibles des impôts sur le revenu selon les limites et conditions prévues par les articles 109 et 112 de la loi modifiée du 4 décembre 1967.

Nous nous engageons à vous envoyer une attestation fiscale pour tout don fait à MSF. À partir de 2.000 euros, vous pouvez recevoir gratuitement par courrier ou en format électronique, notre rapport financier sur l’utilisation des dons en toute transparence.